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常見問題

本網站提供購物方式如以下說明:

一. 付款方式

(1) 貨到付款

到貨時,請將現金交給送貨人員即可。
※以下地方無法代收款項: 金門:金湖鄉太武山、烏坵鄉(大膽島、二膽島)。澎湖:馬公市虎井里、馬公市桶盤里、望安鄉、七美鄉,白沙鄉:鳥嶼村、吉貝村、大倉村、員貝村。台東縣蘭嶼鄉。

(2) 信用卡付款

信用卡付款者,訂購人須為信用卡持卡本人,或取得信用卡持卡人授權後訂購。您可使用VISA、Master或JCB信用卡簽帳訂購。恕不接受美國運通卡及大來卡。

二. 商品配送問題

●宅配
※ 未滿$990元,需加付$100元運費
※ 宅配服務僅限台灣本島,外島使用中華郵政之配送服務。
※ 超商取貨可送至該超商之全國門市地點,惟送貨地點須於訂購時確認,以便我們安排運送變更事宜,訂單確認後不接受變更送貨地點
※ 本公司並未提供國外配送服務。 
※ 星期天及公定假日不送貨
※ 若在約定時間中無人收貨時,我們的運輸公司會留下一張卡片要求您撥打電話,並重新安排一適當的送貨日期與時間。
※我們將於接受您的訂單後14個工作天內將產品送交給您,但如遇有天災人禍等不可抗力事由發生或您通知要求變更送貨地點等情況下,不在此限。
※ 我們將在交付產品時,要求產品收受人簽署送貨單並簽署他/她的姓名與身分證號碼,我們也強烈建議您檢查所交付之產品是否與您所訂購之產品相同,以避免任何可能的爭議。除非您在交貨之後的第7天前告知產品有所不同,否則該產品將會被視為已由您認定與訂單一致並已接受。  

Q. 地址要變更,請問如何更改?

為確保訂購資料完整性,在完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。
您可致電會員服務中心02-77230731變更(週一至週五9:00-12:00、13:00-18:00),唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨,如已出貨,則需請您於原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件地址資料。 

Q. 請問下單付款完畢後,到貨的時間?

當天下午3點前完成下單並付款完成,若無指定時間配送可於隔日配送(不含六、日、例假日以及颱風等天災);但僅限於週一至週五網路之訂單(https://www.befinso.com/)
下列特殊情況恕無法提供隔日配達服務:
1. 收件人資訊不完整、電聯不上及信用卡授權失敗者 
2. 中秋/端午/春節前一週 
3. 熱銷缺貨商品 
4. 如您未於隔日收到商品,請請mail通知befinso7@gmail.com告知客服人員為您查詢
※送貨方式僅限宅配
※恕無法指定配送時段 
※貨物運送僅限台灣本島地區 

Q. 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

抱歉,請恕無法指定送貨時間,但送貨前宅配公司都會以電話先與您取得聯繫。提醒您:在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況,及請您留下最常接收的電話號碼。

 

Q. 請問要如何成為Befinso的會員?

※註冊網路帳號後,將自動轉成正式會員,不需再另做申請。

Q. Befinso的會籍是終身有效的嗎?

※是的,Befinso的會籍終身有效!您除了可享有會員價優惠外,每年持續消費,還可持續享有生日優惠與會員專屬優惠的福利!

Q. 忘記密碼怎麼辦?

※您可於會員登入時,點選忘記密碼,系統將會自動將預設密碼寄送密碼重設通知至您註冊的E-Mail中,若持續30分鐘未收到,您可以mail通知befit7777777@gmail.com,由客服人員協助,謝謝!

Q. 該如何修改個人資料和密碼?

※請登入會員專區—帳號管理—變更我的帳戶資料/修改密碼中進行修改

Q. 常收不到會員電子報或密碼重設通知信?

※若您未收到電子報或密碼重設通知,可能有以下幾種情況:

l.可能您輸入的E-Mail有誤,請登入會員專區—帳號管理—變更我的帳戶資料中確認您的連絡E-Mail是否正確
2.部分免費電子信箱 (例如:Yahoo、Hotmail等) 因為特殊設定或信件容量限制等因素,造成寄發之會員電子報及密碼重設通知書未寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄,請協助做下列設定:
 ※Yahoo奇摩信箱:請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的信件,滑鼠點選上方「這不是垃圾信件」的按鍵,或點選「加入通訊錄」即可
※Hotmail信箱:請至垃圾郵件信件匣,將信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾信件」的按鍵即可

Q. 請問入會有哪些優惠呢?

 

※加入會員免費,並享有2大優惠:

1. 優惠價格:可享低於市價的會員價優惠價格。

2. 優惠活動:紅利積點、消費集點兌換購物金、壽星專屬生日優惠,還有不定期折價、免費試用等活動,提供給會員最超值的優惠。

 

Q. 禮券活動方式與如何獲得?

於網站營運期間,您成功加入成為網站會員,即贈送入會禮券總額300元與生日禮券總額500元,使用說明如下:

1. 入會禮券總額300元,分別為50元x6張、有限期限60日、每張使用方式為購物滿500元可使用一張,退貨或取消訂單自動失效不補發。

2. 生日禮券總額500元,分別為100元x5張、有限期限60日、每張使用方式為購物滿1000元可使用一張,退貨或取消訂單自動失效不補發。

3. 逾期未使用恕不退換亦無法更換為現金。

4. 禮券為本公司致贈會員,如會員身分一旦失效,本公司亦有權撤銷尚未兌換之禮券。

 

Q. 紅利積點活動方式如何累積和計算點數?

1. 於會籍有效期間,會員透過本網站訂購,結帳金額每NT$100元轉換為紅利積點1點,1點等同現金1元,可於下次購物使用並全額折抵。

2. 結帳金額以實付金額為主,即自實際支付金額內扣除電子禮券、回饋金以及運費後,每NT 100元轉換紅利積點1點,同時不會計算於累計消費金額內。

3. 若有主動退貨、取消訂單或交易不成功者則無法計入點數。

4. 紅利積點為本公司致贈會員,如會員身分一旦失效,本公司亦有權撤銷尚未兌換之紅利積點。

 

Q. 如果我的金額不滿100的倍數,可以累積至下次一起積點嗎?

     每次消費總金額結算後,若有不足100的倍數則無法計算為1點,亦無法累計至下次的消費金額中。

 

Q. 要如何查詢我的紅利點數?

     您在當月消費所產生的紅利積點點數於實際付款15日後統一匯入會員紅利積點帳戶,若有退貨將取消。(例:2019/04/09訂購產生的紅利積點,將在2019/04/24匯入會員紅利積點帳戶)請於付款完成15日後登入網站 ”會員中心” 查詢。

 

Q. 我同住的家人或親戚的紅利點數可合併計算嗎?

     目前會員積點以個人消費做主,故無法合併計算,我們日後將針對不同會員,推出不同且貼心的回饋活動,感謝您的支持!

 

Q. 我的紅利積點有效期限為何?

     紅利積點之有效期限為180天,超過180天未使用將清除歸零。

 

Q. 折價券活動方式與如何獲得?

於網站營運期間,您成功加入成為網站會員,我們會不定期舉辦各種會員回饋活動,請隨時注意我們的官方網站/官方社群媒體/品牌粉絲團/電子報等,折價券活動說明如下:

1. 折價金額、數量、使用期限將視各檔活動不定期發送。

2. 於購物車結帳時輸入折價券序號即可依折價券活動規範進行折抵。

3. 逾期未使用恕不退換亦無法更換為現金。

4. 折價券為本公司致贈會員,如會員身分一旦失效,本公司亦有權撤銷尚未兌換之禮券。